Hizmet Şartları

Giriş

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), web sitemiz, danışmanlık projelerimiz, proje çıktıları ve ilgili her türlü materyal dahil olmak üzere Doyçi ("biz", "bizim" veya "bize") tarafından sağlanan hizmetlere erişiminizi ve bu hizmetleri kullanımınızı düzenler. Hizmetlerimizden yararlanarak veya web sitemizi ziyaret ederek bu Şartlara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.

Hizmetler

Çalışma Kapsamı Doyçi; büyüme stratejisi, gelir optimizasyonu, huni (funnel) analizleri, pazara giriş planlaması ve kurumsal danışmanlık dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere büyüme danışmanlığı hizmetleri sunar. Her bir çalışma için geçerli olan belirli kapsam, zaman çizelgesi ve teslim edilecek çıktılar, çalışmaya başlanmadan önce her iki tarafça üzerinde anlaşılan ayrı bir İş Tanımı Belgesinde ("SOW" - Statement of Work) belirlenecektir.

Keşif Görüşmeleri İlk keşif görüşmeleri ücretsiz olarak sunulur ve hizmetler için bağlayıcı bir sözleşme teşkil etmez. İmzalı bir İş Tanımı Belgesi (SOW) olmaksızın hiçbir danışmanlık ilişkisi kurulmuş sayılmaz.

Teslimatlar Tüm teslimatlar, zaman çizelgeleri ve kilometre taşları ilgili İş Tanımı Belgesinde (SOW) belirtilecektir. Üzerinde anlaşılan tarihlere uymak için ticari olarak makul olan tüm çabayı göstereceğiz; ancak açıkça aksi belirtilmediği sürece bu tarihler tahmini olup kesin bir garanti niteliği taşımaz.

Çalışma Şartları

Büyüme Sprinti (Growth Sprint) Büyüme Sprinti çalışmaları sabit sürelidir ve genellikle 8 hafta sürer. Çalışma, SOW'da belirtilen tarihte başlar ve üzerinde anlaşılan nihai çıktıların teslim edilmesiyle sona erer. Müşteri tarafından sözleşmenin erken feshedilmesi, müşteriye önceden ödenmiş ücretlerin iadesi hakkını vermez.

Büyüme Ortaklığı (Growth Partnership) Büyüme Ortaklığı çalışmaları, minimum bir çeyrek (3 ay) başlangıç taahhüdü ile aylık sabit ücret (retainer) temelinde yürütülür. Başlangıç taahhüt süresinden sonra, taraflardan herhangi biri 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Ücretler aylık olarak peşin faturalandırılır.

Özel Projeler Özel projeler duruma göre bağımsız olarak ölçeklendirilir. Süre, çıktılar, ücretler ve fesih hükümleri dahil olmak üzere tüm şartlar ilgili SOW'da tanımlanacaktır.

Ücretler ve Ödeme

Ödeme Şartları Tüm ücretler ilgili SOW'da belirtildiği gibidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, faturaların ödeme süresi teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür. Geciken ödemeler için ödenmemiş bakiye üzerinden aylık %1,5 oranında gecikme faizi uygulanabilir. Ödemesi 30 günden fazla geciken herhangi bir projede çalışmaları duraklatma hakkımız saklıdır.

Masraflar Proje için gereken her türlü seyahat, yazılım veya üçüncü taraf masrafları, harcama yapılmadan önce müşteri tarafından yazılı olarak önceden onaylanacaktır. Onaylanan masraflar maliyet bedeli üzerinden ayrıca faturalandırılacaktır.

Ücret Düzenlemeleri Devam eden çalışmalarda, 60 gün önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla ücretleri ayarlama hakkımızı saklı tutarız. Düzenlenen ücretler, bildirim süresini takip eden ilk faturalandırma döngüsünde geçerli olacaktır.

Fikri Mülkiyet

Müşteri Mülkiyeti Ödemenin tamamının yapılması üzerine müşteri; SOW'da özetlenen stratejiler, yol haritaları, raporlar ve öneriler dahil olmak üzere yalnızca kendi projeleri için özel olarak oluşturulan tüm çıktıların mülkiyetine sahip olur.

Doyçi'nin Saklı Tuttuğu Haklar Doyçi; hizmetlerin sunumunda kullanılan önceden var olan tüm fikri mülkiyet, tescilli çerçeveler, metodolojiler, araçlar ve şablonların mülkiyetini elinde tutar. Müşteriye, bu materyalleri kendi iç iş amaçları doğrultusunda kullanması için münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verilir.

Portföy ve Örnek Olay İncelemeleri (Case Studies) Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, Doyçi pazarlama materyallerinde, portföylerinde ve örnek olay incelemelerinde müşteri ilişkisine ve yapılan işin genel doğasına atıfta bulunabilir. Önceden yazılı onay alınmadan hiçbir gizli ticari bilgi ifşa edilmeyecektir.

Gizlilik

Karşılıklı Yükümlülükler Her iki taraf da proje süresince ifşa edilen her türlü tescilli veya hassas bilgiyi gizli tutmayı kabul eder. Buna iş stratejileri, finansal veriler, müşteri bilgileri, iç süreçler ve gizli olarak işaretlenmiş tüm materyaller dahildir. Bu yükümlülükler, çalışmanın sona ermesinden sonra iki yıl boyunca geçerliliğini korur.

İstisnalar Gizlilik yükümlülükleri; kamuya açık olan, bağımsız olarak geliştirilen, bir üçüncü taraftan herhangi bir kısıtlama olmaksızın alınan veya kanunen ifşa edilmesi gereken bilgiler için geçerli değildir.

Garantiler ve Sınırlandırmalar

Hizmet Garantisi Hizmetlerimizin genel kabul görmüş endüstri standartlarına uygun, profesyonel bir şekilde yerine getirileceğini garanti ederiz. Belirli iş sonuçlarını, gelir hedeflerini veya büyüme metriklerini garanti etmiyoruz. Danışmanlık hizmetleri tavsiye niteliğindedir ve önerilerin uygulanması tamamen müşterinin kendi takdirine ve riskine bağlıdır.

Sorumluluğun Sınırlandırılması Kanunların izin verdiği azami ölçüde, Doyçi'nin bir projeden kaynaklanan veya projeyle ilgili herhangi bir talebe yönelik toplam sorumluluğu, talepten önceki 12 ay içinde o belirli proje için müşteri tarafından ödenen toplam ücretleri aşamaz. Doyçi hiçbir koşulda dolaylı, arızi, dolaylı veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.

Fesih

Haklı Nedenle Fesih Taraflardan herhangi biri, diğer tarafın bu Şartları veya ilgili SOW'u esaslı bir şekilde ihlal etmesi ve yazılı bildirim aldıktan sonraki 15 gün içinde söz konusu ihlali telafi etmemesi durumunda, yazılı bildirimle projeyi derhal feshedebilir.

Feshin Etkileri Fesih durumunda müşteri, fesih tarihine kadar sunulan tüm hizmetlerin ve yapılan masrafların bedelini ödeyecektir. Doyçi, nihai ödemenin alınması üzerine tamamlanmış ve devam etmekte olan tüm çıktıları teslim edecektir. Fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluğun sınırlandırılması ve geçerli kanunlara ilişkin bölümler fesihten sonra da geçerliliğini korur.

Genel Hükümler

Bağımsız Yüklenici Doyçi, bağımsız bir yüklenici olarak faaliyet göstermektedir. Bu Şartlardaki hiçbir ifade, Doyçi ile müşteri arasında bir istihdam, ortaklık veya acentelik ilişkisi kurmaz.

Geçerli Kanun Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Delaware Eyaleti yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Tüm anlaşmazlıklar, Amerikan Tahkim Derneği kurallarına uygun olarak bağlayıcı tahkim yoluyla çözülecektir. (Not: Doyçi'nin faaliyet gösterdiği ana merkeze göre bu maddeyi 'Türkiye Cumhuriyeti yasaları' ve 'İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri' olarak güncelleyebilirsiniz.)

Değişiklikler Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla veya web sitemiz üzerinden bildirilecektir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bölünebilirlik Bu Şartların herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya ve geçerli olmaya devam edecektir.